Cuando un negocio deja de entender a su cliente, empieza a competir por precio.

Y cuando compite por precio, se vuelve reemplazable.

Es por esto que la Centralidad en el Cliente no es un eslogan, ni una aspiración.

Es una decisión de negocio que cambia la rentabilidad, el crecimiento  y la diferenciación de su negocio.

La centralidad en el cliente ocurre cuando el negocio elige:

• Qué cliente quiere
• Qué valor va a entregar 
• Qué dejará de hacer para sostenerlo.

Este Workshop es 90% práctico, usted: 

1. Va a mapear su modelo de negocio
2. Identificará dónde se está perdiendo valor hoy 
3. Rediseñará la forma en que su empresa compite —desde el cliente hacia adentro.

Si su negocio quiere crecer sin improvisar, este es el punto de partida.

En Estrategia de Negocio decimos... 

"El primero que se centra en el cliente, gana."

Es tan simple como eso.  Todos los empresari@s con los que converso aspiran a que su negocio crezca, que venda más, que sea más rentable, que sea una marca relevante y prestigiosa.  

¿Cuál es el obstáculo?  ¡Nunca han hablado con un Cliente! 🤦‍♂️

Entonces, usted como Líder del Negocio debe formarse y capacitarse para crear una estructura que le permita estar cerca de su Cliente siempre, conocerlo profundamente, comprender qué quiere y qué necesita.  En el momento que usted toma esa decisión deliberada y consiente, empieza a percibir beneficios como:

• Construir relaciones duraderas.
• El cliente se vuelve más fiel.
• Ve nuevas oportunidades con mayor claridad.
• Adaptarse a los cambios del mercado de forma más rápida y ágil.
• Comienza a innovar.
• La cantidad de clientes y la facturación crecen.
• Se vuelve un negocio más rentable.
• Convierte a su competencia en algo irrelevante.
• Su empresa comienza a volverse una marca reconocida y valiosa.

Esto le va a permitir construir un Modelo de Negocio sostenible, sólido y robusto.  

Este Workshop le ayudará a comprender qué es y cómo se construye un Modelo de Negocio totalmente centrado en el Cliente.

Retaremos su creatividad a la hora de plasmar y diseñar su Modelo de Negocio... lo desafiaremos a tomar decisiones.

Esto le ayudará a comprender cómo hace negocios hoy y cuáles son esas decisiones que mejorarán, optimizarán y transformarán el modelo para convertir su negocio en una Empresa ganadora.

Usaremos la metodología del Business Model Canvas de Alexander Osterwalder.   Es quien creó la herramienta y es una de las más populares para crear y analizar modelos de negocio.  

El Business Model Canvas es una plantilla visual que se divide en nueve bloques, cada uno de los cuales representa un componente clave del Modelo de Negocio, a saber:

1. Segmentos de Mercado: ¿Quiénes son sus clientes?
2. Propuesta de Valor: ¿Qué beneficios obtienen sus clientes?
3. Canales: ¿Cómo llega a sus clientes? 
4. Relaciones con los Clientes: ¿Cómo interactúa con ellos?
5. Recursos clave: ¿Qué recursos requiere el negocio para operar?
6. Actividades clave: ¿Qué actividades deben realizarse para entregar la propuesta de valor?
7. Socios clave: ¿Con quién necesita crear alianzas para aumentar el valor entregado?
8. Flujos de ingresos: ¿Cómo se generan o diversifican los ingresos? 
9. Estructura de costos: ¿En qué se invierte o gasta el dinero?

Esto nos va a permitir plasmar el modelo de su negocio y tener conversaciones profundas, por lo que usted aprenderá a:

• Explorarlo a fondo: se sumergirá en los detalles de su modelo actual, identificaremos fortalezas / debilidades y descubriremos oportunidades de mejora.
• Analizarlo objetivamente: realizaremos análisis exhaustivos de cada componente, evaluando su efectividad y alineación con los objetivos de corto, mediano y largo plazo.
• Comunicarlo de forma clara y sencilla: de manera que todo el mundo lo comprenda (colaboradores, clientes y socios).
• Innovarlo: exploraremos nuevos enfoques para adaptarlo a las cambiantes demandas del mercado, diferenciándolo de la competencia.

Cómo puede ver, este taller NO es un curso magistral donde se expone teoría. 

Lo que SÍ es este taller es totalmente práctico pero sobre todo 1000% visual.  

Cuestionaremos muchas cosas sobre cómo su empresa hace negocios y tendrá un panorama mucho más amplio y profundo a la hora de tomar decisiones estratégicas (no porque sean importantes, sino porque son las decisiones que marcarán el futuro de su negocio).

Acá abajo hay más info, por si necesita ahondar un poco más. 👇